与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。

取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（）

某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。

游客向导游员提出口头投诉时怎么办?

游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排?

游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动，导游员的正确态度是（）。

为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。

为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。

导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这种的讲解方法是（）。

导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这种的讲解方法是( )。

道歉的核心意义是对游客的尊重，对导游工作的敬业。（）

导游要努力进取，做“四有”新人，做受游客欢迎的优秀导游员，“四有”包括（）。