客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题________。

企业实施客户关系管理的最终目的是_________。

客户关系管理本身是一个循环流程，其间循环流程的主体是________。

客户关系管理的终极目标是________的最大化。

在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现________。

以下属于国外客户关系管理软件供应商的是________。

中国传统的管理思想，分为宏观管理的________和微观管理的_________。

管理幅度和管理层次在行政组织结构中成___________关系。

Visual FoxPro 6.0是一种关系型数据库管理系统，所谓关系是指 ______。

在Visual FoxPro中，关系数据库管理系统所管理的关系是 ______。

客户关系管理与客户服务的区别不包括:________。

企业实施客户关系管理的核心________。