企业总体财务管理体制是现代企业制度的重要方面，主要是解决企业对外的________和________问。

企业财务管理的对象是 ______ 和 _________。

经流程再造后的企业，其组织结构呈____。

商业银行企业咨询业务的一般流程是___。

管理幅度和管理层次在行政组织结构中成___________关系。

企业流程再造使企业组织结构向____转变。

下列各项属于企业流程再造的关键词是____。

企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_________。

__________的出现，使企业管理包括品牌管理由传统的直觉与经验型管理向科学管理转变，从而提高了企业的管理水平。

ERP是整合企业管理理念、企业流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体，实现跨越地区、部门、公司整合实时信息的一种企业管理信息系统。ERP是________的英文缩写。

企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从________上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

企业实施客户关系管理的核心________。