服务计量管理、服务质量管理、服务交付管理均属于云运维管理的功能。

物业管理服务投标书应当包括：（）；管理服务人员配备方案；管理服务用房及其他物资装备配置方案；管理服务费用收支预算方案；管理服务分项标准与服务承诺；（）；管理服务模式设想等

管理服务是对支撑环境中的各类服务进行管理的独立的公用服务，主要功能是：管理服务的注册、  注册服务的浏览查询、（）。

政府既有管理职能，又有服务职能，寓管理于服务之中是讲管理的。

全面质量管理是为用户服务的管理，其服务性主要表现为（）。

商业物业经营管理服务与其他业态的物业经营管理服务的主要区别在于（　　）。

简述公共管理面临的挑战。

在公共管理中，目标管理面临的挑战有（）

新世纪公共管理所面临的挑战有哪些？

工商行政管理面临的国际化挑战有（）。

（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。

当物业管理供给量大于市场对物业管理服务需求时，物业管理服务存在的压力，这种压力主要来自。（　　）