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与客户接触时，不能直视客户，否则客户会有不受尊重的感觉。

判断题

2021-08-30 17:18

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直视客户才能让客户知道自己受到了关注，让客户有受尊重的感觉

标签：通信业务营业知识考试移动通信机务员鉴定

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客户要在证券公司开展融资融券业务，应由客户本人向证券公司营业部提出申请。客户申请时应向证券公司营业部提交证券公司规定的相关材料包括（）。

通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。

当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流并建立联系，此时客户已进入（）。

WINS客户机要与非WINS客户机通信，可以使用（）。

客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为客户服务中心的表现。

客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？

油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。

手机电视业务面向所有中国移动客户开放，（）客户除外。

聆听时要避免与客户的目光接触，否则让客户感觉很不舒服（）

利用客户机/服务器模式进行通信时，首先要获取（）

POP3协议采用（61）模式进行通信，当客户机需要服务时，客户端软件与POP3服务器建立（62）连接。

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。

相关题目: 当银行与客户结束业务关系时，对于客户此前的财务数据与交易记录，银行应该（　　）。; 营业厅所有的区域，都是与客户接触的关键点。; 与客户接触时，不能直视客户，否则客户会有不受尊重的感觉。; 一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有（）。; 不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。; （）是指客户设置的可以用来查询受理移动业务、鉴别客户身份的标志。; 农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。; 证券公司营业部为客户办理下列（）账户业务时，应严格坚持账户实名制度，严格审核客户身份信息，进行客户身份识别。; 近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。; 证券公司营业部为客户办理账户业务时，应严格坚持（）制度，严格审核客户身份信息。; 营业机构在办理客户开户业务时，应做到（）; 从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。; 客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为（）（即客户接触层）及（）两个基本层面。; 证券经纪业务是指证券公司通过其设立的证券营业部，接受客户委托，按照客户的要求，代理客户买卖证券的业务。（）; 营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。; 客户填写业务登记表时，营业人员应给予（），并（），如发现填写有误，应及时向客户指出。; 客户的个人资料和通信秘密不受侵犯，但有些情况是例外的，下列情况中不属其中的是（）。; 代收电话费业务主要是指农行营业网点代理（）等通信公司收取客户话费资金。; 按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。; 新客户的客户忠诚不清楚，因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。

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