(2010年)顾客在购买时是消极和被动的，通常情况下他们不会足量购买，企业必须通过一定的技巧和手段促使顾客购买其产品。企业所持的这种经营观念是（ ）。 A．推销观念 B．生产观念 C．产品观念 D．营销观念

在特定的营销环境中，某类产品的市场需求所能达到的最高市场需求即（）

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。

延伸产品：顾客在购买产品时，附带获得的各种利益的总和。 下列属于延伸产品的是：

核心产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。

延伸产品是指顾客购买某种产品时，附带获得的各种（）的总和.

延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种（）的总和。

顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指（）。

在市场营销学中，产品是劳动创造出来的能够满足人们一定欲望与需求的物品或者劳务。要实现一个企业的营销目标，使企业在市场竞争中占据有利地位，拥有消费者或者客户欢迎的产品是至关重要的。市场营销学的实质就是研究如何促成企业产品同顾客购买力之间的交换，消费者就是为了获得能够满足自身某种需求的产品、进一步来说是为了获得某种满意而同企业发生关系的。作为市场营销策略组合中非常重要的策略，现代企业在进行产品策略各项决策时对于产品必须有更加深入的了解和把握。假设你在一家快递服务企业，你认为以下有关你们生产出来的产品的哪个或者哪些属性是服务顾客时必不可少的？（）

在市场营销学中，产品是劳动创造出来的能够满足人们一定欲望与需求的物品或者劳务。要实现一个企业的营销目标，使企业在市场竞争中占据有利地位，拥有消费者或者客户欢迎的产品是至关重要的。市场营销学的实质就是研究如何促成企业产品同顾客购买力之间的交换，消费者就是为了获得能够满足自身某种需求的产品、进一步来说是为了获得某种满意而同企业发生关系的。作为市场营销策略组合中非常重要的策略，现代企业在进行产品策略各项决策时对于产品必须有更加深入的了解和把握。根据市场营销学的理解，以下各个选项中应当属于你企业生产出来产品的“形式产品层次”概念的有：（）