什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。

流程再造是指对现有流程进行分析，找出问题所在，从而设计出新的企业流程。

请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？

重大故障管理流程是对重大故障进行（）、（）和（）的管理流程。

企业系统的四大流程分别是：产品流程、价值流程、人事流程和（）流程。

流程图的类型有（）流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。

业务流程管理是小企业信贷管理系统的主体部分，实现小企业信贷业务的全流程管理，体现小企业信贷业务的完整生命周期。

集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。

工程流程的设计原理是（）

流程再造是通过对基本业务流程进行全程分析、根本性的再思考和完全的重新设计。预想的结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。内部审计师参与流程再造不应当包括以下哪项？（）

内部审计师李某参与流程再造环节，流程再造是通过对基本业务流程进行全程分析、根本性的再思考和完全的重新设计。预想的结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。那么李某参与流程再造不应当包括以下哪项？（）

在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。