根据企业业务流程再造的定义，下列属于业务流程再造过程中企业必须自问的根本性问题是：（）

企业的运作时通过关键业务流程来实现增值的，其中最关键的两个业务流程是订单执行流程和产品开发流程。（）

体系规范化就是要求企业针对各项工作制定（），实施流程管理，规范管理与现场作业工作。

电子商务是通过改变企业业务活动中的信息流程来改变企业业务流程。

企业系统的四大流程分别是：产品流程、价值流程、人事流程和（）流程。

业务流程管理是小企业信贷管理系统的主体部分，实现小企业信贷业务的全流程管理，体现小企业信贷业务的完整生命周期。

企业网银管理包括企业审核流程管理、企业网银客户签约、（）、企业网银客户注销、企业客户信息查询。

电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程。

集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。

简述企业知识管理的基本流程包括哪些？

流程管理就是“傻瓜式”管理，记录下企业所有重大的事情。

试述企业销售管理的工作流程。