企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程组成了企业日常运作的（）。

电子商务是通过改变企业业务活动中的信息流程来改变企业业务流程。

企业系统的四大流程分别是：产品流程、价值流程、人事流程和（）流程。

业务流程管理是小企业信贷管理系统的主体部分，实现小企业信贷业务的全流程管理，体现小企业信贷业务的完整生命周期。

试举例说明电子商务对企业业务流程重组的影响。

试举例说明电子商务在促进企业业务流程重组方面的作用。

按照工作或业务流程来组织业务活动的是（）

电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程。

电子商务销售的业务流程是（）。

在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。

一般说来，电子商务应包含以下几点含义（），请选择：①实现多种电子方式，特别是通过互联网；②实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）；③提供大量的线下不方便购买或高附加值的产品；④涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等；⑤采用电子方式是形式，跨越时空、简化业务流程、提高经营效率是目的；⑥既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。

企业战略营销的本质是企业业务流程中的（　　）。