商业信用是指供应商向顾客销售货物和提供服务时，允许顾客延期支付（）。

某顾客在购买商品时，精挑细选，花费的时间较多。服务员的以下用语中，你无法认同的是（）

环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，克服空间和时间阻碍的有效、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。

服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。

需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同？

企业的经济效益观念是指企业充分、有效地利用所能取得的（），提供更多、更好的商品或服务满足市场（顾客）需要，并从顾客的高度评价与认可中、从扩大销售中增加盈利。

顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为（　　）。

一道工序的准备时间是2小时，每件加工时间10分钟，该工序加工100件需要多长时间？（）

当采购的物料需要在原定交货时间之前完成时，订购员应当尽快采取以下哪项措施（）

服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）

货币经济发行，指中央银行根据商业银行业务发展的资金需要增加现金流通量。（）