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某顾客在购买商品时，精挑细选，花费的时间较多。服务员的以下用语中，你无法认同的是（）

多选题

2022-01-12 20:28

A、A.到底要不要？想好了没有？”
B、B.你看，我们已经花了很长时间，要哪一种应该决定了。”
C、C.别着急，慢慢挑，我等您。”
D、D.质量都没问题，再挑也就这样了。”

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A | B | D

试题解析

标签：国家秘书职业资格考试

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某商品向公司申请退货后，有顾客想购买，此时不能卖给他。

：某商场开展促销活动，凡购商品满200元，则返还现金100元。一位顾客看中了标价为299元的某商品，要使购买该种商品单价最便宜，而所花费用不超过1600元，则这位顾客应买该商品的件数是

某顾客在购买商品时，精挑细选，花费的时间较多。服务员的以下用语中，你无法认同的是（）

一定时间内客户购买某商品的数量对其对该类产品或服务全部需求的比例，称为（）。

关系模式：购买情况（顾客号，产品号，购买时间，购买数量），若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次，则此关系模式的主关键字是（）

不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，使顾客在买A商品时也会购买B商品的陈列方式叫（）

不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，使顾客在买A商品时也会顺便购买B商品的陈列方式叫做（）

顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为（　　）。

顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥，该行为侵犯了消费者的（）。

请将以下习惯用语运用“我”代替“你”的语言方式改写成专业表达：习惯用语：你必须……；习惯用语：如果你需要我的帮助，你必须……；习惯用语：你没有弄明白，这次听好了。

任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的（　　）。

物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）

相关题目: 顾客在购买商品的时候，购买的是（）。; 49. 某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（）; 物流服务的三要素是：拥有顾客所期望的商品；在顾客所期望的时间内______商品；符合顾客所期望的______。; 单选,1分] 某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是（）。; 加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间指（）。; 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()要求。; 在引导顾客购买的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的（）。; 顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（）。; 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有()。; 德国在培养职业教育师资时，学生完成九个学期的学习，大学毕业后还要参加（）次国家考试。只有通过了国家统一考试，才能获得职业教育教师的资格。; 消费者在购买试用商品或接受服务时，享有知悉其购买使用的商品或服务的真实情况的权利。（）; 旅游消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利指的是旅游消费者的（）; 全面推行国家爱职业资格证书制度的过程中，需要在哪些方面逐步拓展职业资格证书的覆盖范围？; 顾客在购买商品时往往会因为价格过高而向门店提出意见。（）; 门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）.; 商品的构成的（），即人们在购买商品时所获得的附加利益和服务。; 当顾客询问产品的（）时，这说明顾客已对所提供的产品发生了兴趣，你可以继续介绍你的产品，进一步激发顾客的兴趣和购买欲望。; （）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。; 通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。; 在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）

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