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邮政通信的服务方针是迅速、()。

单选题
2021-09-08 15:13
A、A、安全、诚信、保密
B、B、准确、安全、方便
C、C、准确、便捷、诚信
D、D、安全、方便、诚信
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正确答案
B

试题解析

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投递()次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可以收取额外费用,但应事先告知收件人费用标准。
邮政业,是指中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供邮件寄递、邮政汇总、机要通信和邮政代理等邮政基本服务的业务活动。包括()服务、()服务和其他邮政服务。
目前我国邮政开办的业务种类主要有()、函件业务、邮政特快专递业务、机要业务、汇兑业务、报刊业务、邮政储蓄业务、邮资票品业务、物流业务、邮政信息业务。
以下哪一项是快递业务员正确的服装礼仪()。
以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪。()
油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。
以局所和投递路线相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
去年邮政业持续快速发展,全行业业务总量完成2680亿元,同比增长32%;业务收入完成2530亿元,同比增长28%,其中,快递业务量完成92亿件,居世界(),同比增长60%,最高日处理量突破6500万件。
邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品,体现()之间商品交换关系的总和。
翻译以下关于邮政储蓄业务员开户业务的有关对话。 ①Customer: I want to open an account. ②Clerk: Fixed or current? ③Customer: Current. ④Clerk: Your ID card, please.
走进H市的某速递专营店,让人有一种耳目一新的感觉。宽敞明亮的大厅,整齐有致的展台布置以及前台营业人员的微笑热情服务,使人备感亲切。大厅一角的客户接待处,水仙花散发出淡淡清香,各类宣传资料整齐地摆放在一旁,前来办理业务的顾客可随意翻阅。置身于该速递专营店大厅,让人无不感受到H市邮政速递物流公司科学管理、服务热情的工作作风。  该速递专营店以速递业务为切入点,营销范围向四周辐射。该速递专营店4名员工,全部经过系统的业务培训后上岗。该店人员分工进行了科学合理的安排,一方面不断提升自身业务素质和服务水平,以优质服务赢得客户;另一方面对专营店周边一公里范围内的重点客户进行开发和维护,提升专营店客户收入水平。如今,经过细心的培养维系,已有电信、移动、港口集团等多家有实力企业成为该专营店密切的合作伙伴。   秉承 “高品位、人性化”的服务理念,“旗舰店”开业之后,在突出邮政服务特色上做足文章,让服务说话,用服务创造效益,切实做到了“三个专”,即:大客户专门服务、国际邮件专项服务、对邮件封装处理和时限有特殊要求的企业,由专人负责个性化服务。同时,他们还建立了灵活的运营机制,所有“旗舰店”员工既是营业员,又是揽收员和投递员,真正把邮政速递门到门、桌到桌的服务标准落到了实处,受到了客户的一致好评。  与此同时,注重强化售后服务的延伸,把做好客户维护、让客户满意作为提升核心竞争力的重要举措。他们制定了每月走访客户一次的制度,上门了解客户反映、征询客户意见和建议,对客户特别强调的邮件,要做到协调相关环节,跟踪处理,及时反馈信息,让客户放心。 通过阅读上述材料,思考一下问题: 该专营店产生了哪些积极影响呢?
走进H市的某速递专营店,让人有一种耳目一新的感觉。宽敞明亮的大厅,整齐有致的展台布置以及前台营业人员的微笑热情服务,使人备感亲切。大厅一角的客户接待处,水仙花散发出淡淡清香,各类宣传资料整齐地摆放在一旁,前来办理业务的顾客可随意翻阅。置身于该速递专营店大厅,让人无不感受到H市邮政速递物流公司科学管理、服务热情的工作作风。  该速递专营店以速递业务为切入点,营销范围向四周辐射。该速递专营店4名员工,全部经过系统的业务培训后上岗。该店人员分工进行了科学合理的安排,一方面不断提升自身业务素质和服务水平,以优质服务赢得客户;另一方面对专营店周边一公里范围内的重点客户进行开发和维护,提升专营店客户收入水平。如今,经过细心的培养维系,已有电信、移动、港口集团等多家有实力企业成为该专营店密切的合作伙伴。   秉承 “高品位、人性化”的服务理念,“旗舰店”开业之后,在突出邮政服务特色上做足文章,让服务说话,用服务创造效益,切实做到了“三个专”,即:大客户专门服务、国际邮件专项服务、对邮件封装处理和时限有特殊要求的企业,由专人负责个性化服务。同时,他们还建立了灵活的运营机制,所有“旗舰店”员工既是营业员,又是揽收员和投递员,真正把邮政速递门到门、桌到桌的服务标准落到了实处,受到了客户的一致好评。  与此同时,注重强化售后服务的延伸,把做好客户维护、让客户满意作为提升核心竞争力的重要举措。他们制定了每月走访客户一次的制度,上门了解客户反映、征询客户意见和建议,对客户特别强调的邮件,要做到协调相关环节,跟踪处理,及时反馈信息,让客户放心。 通过阅读上述材料,思考一下问题: 该专营店是如何对人员分工的?这样做的目的何在?
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邮政通信的()是迅速、准确、安全、方便。
乡邮排单是用于()农村邮政投递员投递邮件和行走路线的业务单式
乡邮排单是用于监督检查考核农村邮政投递员()的业务单式
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邮政电子商务是体现邮政社会普遍服务的表现形式之一。邮政在与社会平台之间的交互过程中,通过依托()、信息流和资金流的核心竞争能力生成,有别于传统邮政业务的新型邮政服务。
邮政业务宣传,是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为(),引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。
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(四级)“____”是邮政通信的服务方针。
《快递服务标准》规定,依照国家相关的法律、法规,对快递等邮政业务实行市场准入制度。
邮政日戳是邮政通信的专用工具,是邮局表示处理邮政业务的一种戳记,每一枚日戳都代表着()。
快递服务业务种类,按照运输方式划分不包括以下()。
按照邮政通信企业会计制度规定,业务部门应设置以下()账簿。
快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。
掌握邮政业务基础知识是邮政通信质量的()。
邮政物流作为中国邮政的新兴业务,是围绕客户供应链提供的()服务。
邮政法规定跨省、自治区、直辖市经营快递业务的快递公司,其注册资本不低于人民币()。
快递流程是指快递过程之中逐渐形成的一种相对固定的业务运行与操作顺序与环节,按照快递业务运行顺序,快递流程不包括
快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。
业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查,通过业务调查,可以了解各项邮政业务的使用数量、()
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