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大堂副理应具备什么素质?

问答题
2021-09-08 18:28
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正确答案

1)知识。必须具备广泛深入的前厅部业务知识,熟悉前厅服务的专业知识和接待礼仪,了解旅游法规、公共关系、市场营销等相关知识。
2)能力。必须具备较强的应变能力、语言交流表达能力。
3)技能。必须具备熟练的业务操作技能,保证完成各项对客服务工作。
4)形象。必须要有良好的仪态,言谈举止要得体。
5)品德。良好的职业道德及敬业精神是前厅员工必不可少的品德修养,对酒店的发展有深远意义。


试题解析

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公务员录用考试中用来测试考生从事行政工作的一般素质与能力的笔试科目是()。
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