大堂副理应具备什么素质?
1)知识。必须具备广泛深入的前厅部业务知识,熟悉前厅服务的专业知识和接待礼仪,了解旅游法规、公共关系、市场营销等相关知识。
2)能力。必须具备较强的应变能力、语言交流表达能力。
3)技能。必须具备熟练的业务操作技能,保证完成各项对客服务工作。
4)形象。必须要有良好的仪态,言谈举止要得体。
5)品德。良好的职业道德及敬业精神是前厅员工必不可少的品德修养,对酒店的发展有深远意义。
公务员录用考试中,用来测试考生从事行政工作的一般素质与能力的笔试科目是( )。
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