品质控制流程中，返修流程的目的是（） -题库考试答案搜索网

品质控制流程中，返修流程的目的是（）

多选题

2021-12-20 17:10

A、提高返修工作效率，预防返修再次发生
B、降低客户抱怨程度，提高客户满意度
C、考核维修人员的修复成功率
D、提高维修工位的使用率

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A| B

试题解析

标签： 4S服务顾问服务顾问考试

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信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.

业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。

从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

在服务流程上，证券投资顾问服务一般是证券研究报告的重要基础。（）

顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。

以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（）

IPO财务顾问业务的运作流程包括四个阶段，分别为（）。

银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。

证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括下列内容（）。 I.当事人的权利义务 II.证券投资顾问服务的内容和方式 III.证券投资顾问的职责和禁止行为 IV.争议或者纠纷解决方式

证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括（）内容。
Ⅰ.当事人的权利义务
Ⅱ.证券投资顾问服务的内容和方式
Ⅲ.证券投资顾问的职责和禁止行为
Ⅳ.争议或者纠纷解决方式

物业服务企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的是（）物业服务企业。

当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾问应该从以下哪些方面回答（）

相关题目: 与理财顾问服务相比，综合理财服务的特点体现在（　　）。; 在个人理财顾问服务业务中，商业银行担当的是客户理财顾问角色，具体内容主要包括（　　）。; 与理财顾问服务相比,综合理财服务的特点体现在（　　）。; 商业银行的董事会和高级管理层应当充分了解个人理财顾问服务可能对商业银行法律风险、声誉风险等产生的重要影响，密切关注个人理财顾问服务的操作风险、合规性风险等风险管控制度的实际执行情况，确保个人理财顾问服务的各项管理制度和风险控制措施体现（　　）和符合客户最大利益的原则。; 商业银行在理财顾问服务中向客户提供的服务不包括（）。; 下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定，说法正确的为（　）。
Ⅰ．证券投资顾问应当遵循诚实守信原则，勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务
Ⅱ．证券投资顾问可以同时注册为证券分析师
Ⅲ．证券投资顾问向客户提供投资建议，知悉客户作出具体投资决策计划的，不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息
Ⅳ．证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用; 下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定，说法不正确的为（　）。
Ⅰ．证券投资顾问应当遵循诚实守信原则，勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务
Ⅱ．证券投资顾问可以同时注册为证券分析师
Ⅲ．证券投资顾问向客户提供投资建议，知悉客户作出具体投资决策计划的，不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息
Ⅳ．证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用; 在个人理财顾问服务的风险管理中，（）应提供独立的风险评估报告，并定期召集相关人员对个人理财顾问服务的风险状况进行分析与评估。; 在理财顾问服务中，商业银行不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议，最终决策权在客户。这一说法体现理财顾问服务（）的特点。; 商业银行应针对理财顾问服务和综合理财服务的不同特点，分别制定理财顾问服务和综合理财服务的管理规章制度。（）; 下列关于理财顾问服务和综合理财服务的描述，错误的是（）。; 理财师职业特征中的（）要求商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系以及明确的相关部门和人员的责任。; 与理财顾问服务相比，综合理财服务更加突出（）。; 品质控制流程中，质检流程包括（）; 品质控制流程中，返修流程的目的是（）; 品质控制流程中，质检流程中涉及的维修人员的行为规范包括（）; 维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）; 品质控制流程中，质检流程的终检的主要检查项目是（）; 交车流程中，服务顾问应该（）; 列各项不属于商业银行向客户提供咨询顾问类服务目的的是___。

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