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导游员应如何维护自己的形象?

问答题
2021-12-23 22:56
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正确答案

出现紧急情况,要善于控制局面;说话沉稳、中肯,办事沉着冷静、果断;敢于承担责任,使旅行者有安全感;随时关心游人,在“合理可能”的情况下满足个别人需求;精神饱满、乐观、自信、热情、友好,给游人信赖感。


试题解析

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导游的工作性质要求导游员应是一个性格外向、积极主动的人,性格内向、腼腆的人不能从事导游工作。(  )
导游服务将出现导游内容的高知识化和导游手段的科技化两种发展趋势。(  )
导游工作的中心任务是导游讲解,因此,导游员要(  )。
导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益,又要维护游客的利益,是指导游(  )。
导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证,一般包括(  )。
导游服务四原则既是导游员的服务原则,也用来衡量导游员的(  )。
导游在运用导游语言时应遵循(  )的原则,讲解要令人信服,不可胡编乱造、张冠李戴。导游人员对自己讲的话要负责任,切忌弄虚作假。[2013年北京真题]
导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”要求导游员在导游讲解时(  )。
导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则,是指导游讲解(  )。[2012年广东真题]
导游讲解要有针对性,即导游人员在导游讲解时主要应针对(  )。
带团过程中,许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏,导游员切莫妄自尊大,贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时,导游人员的态度应理直气壮,坚持有理、有礼、有节的原则,维护祖国的尊严。这体现了()的导游职业道德。
导游员应如何维护自己的形象?
导游员的形象包括外在和内涵两个方面。()
导游员遗失导游证后,在申请补办期间能否从事导游活动?
全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。
导游人员的服务工作复杂多变,从人际关系来看,导游人员一方面代表委派旅行社,要维护旅行社的()与利益;另一方面,导游人员又代表着游客,要维护游客的(),还要以()的身份与有关各方交涉。
中国导游人员在进行涉外导游服务过程,其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问,导游人员在涉外宣传中应如何做?
导游员的职业形象主要指导游员的()。
()在《导游的成功秘诀》中明确指出了导游员应“是集专业技能和知识、机智、老练、圆滑于一身”的人。
导游人员进行导游活动必须佩戴导游证,接待16人以上团队时必须打导游旗。()
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