前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。

前厅的气氛主要包括环境气氛、()和营业气氛。

旅游者在前厅的一般心理可以归纳为求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理。

餐饮企业进行生产服务工作，需要与若干部门进行沟通联系。其与采购、营销、前厅、工程、安全、财务、人事等部门的沟通是（）

前厅部经理的岗位职责包括（）

前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。

《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。

公务员考试录用的职务范围不包括（）

公务员考试录用的职务范围不包括（）。

高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）

前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。

前厅部常用的技能技巧有哪些？