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投诉时限是指（）

单选题

2021-12-25 16:14

A、A、通常情况下，用户投诉处理需要的一般时限
B、B、用户投诉处理所需要的平均时限
C、C、成功处理用户投诉所需要的最短时限
D、D、成功处理用户投诉所需要的最长时限

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正确答案

D

试题解析

标签：电信客户服务知识中国电信知识竞赛

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依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，固定电话装移机服务时限要求为（）。

依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，用户服务投诉处理时限暂定为（）以内。

中国电信客户服务热线是多少？

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过（）传递服务。

中国的知识产权中介服务组织有什么？

根据展会知识产权保护办法的规定，知识产权权利人向展会知识产权投诉机构投诉的，应当提交下列哪些材料？（）

电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

农业技术知识竞赛方式？

企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

北京奥组委按照既定日程，从2003年开始了奥林匹克文化节；。组织了奥林匹克知识论坛，开展了（）知识竞赛活动，通过北京市主要报纸刊登竞赛试题，吸引了百万市民的直接参与。

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。

（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。

相关题目: 《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务，是如何规定的？; 电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。; 电信客户常见的消费心理有（）、（）、（）、（）、（）、（）等，其中（）是电信客户最基本的心理; （）是指电信服务企业利用电信技术和电信基础设施为不同用户提供的各种信息发送、传输和接收等服务项目的总称。; 复习培训是使电信人员熟练掌握应当具备的知识和技能，更新、补充、扩展知识和提高技能所进行的培训。电信人员每年至少应当进行一次复习培训和考核，每年培训累计时间应当不少于（）小时，该时间可包含在设备厂家接受设备维护培训的时间。; 客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程中发生争议，客户进一步通过电话（12300）、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。; 电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（）的电信服务。; 知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自觉地接受中行所提供的各项服务。（）; 投诉时限是指（）; 根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。; 电信业务经营者在接到用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。; 中国电信客户服务热线号码是什么？（）; 《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。; 城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。; 电信服务规范是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。; 对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？; 跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是（）.; 根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。; 电话装、移机时限是指自电信企业受理用户装、移机交费之日起，至装、移机通话所需要的时间（）。统一装机时限是（）天。; 电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。

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