取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（）

在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。

导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是()。

导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。

导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

对于游客提出涉及国家法律明令禁止，或有驳于我国传统道德标准的问题时，导游人员要采取什么方式回答（）

导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?

导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?

导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。

游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。

接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。

导游在为外国游客讲解故宫时，对于多次来华的游客，在讲解时应（）。