下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）

解决沟通问题的技巧，有哪些？

在沟通过程中自愿将自己的个人真实信息袒露给对方，这种人际沟通技巧属于（）

在沟通过程中，沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度不同，可以采取以下哪些沟通策略（）。

客户沟通技巧有哪些？

在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是()。

组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）

所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有（）。

沟通技巧（有效沟通）的重要性表现在以下哪些方面（）

大学生如何提高沟通能力（）①沟通需要渠道，②沟通需要技巧，③沟通需要自信，④沟通需要“神入”