在定期寿险中，被保险人期满生存，保险人无需给付保险金，但可以退还保费。

以下关于定期寿险可续保条款的说法中，正确的是（）。
①可续保定期寿险保单给予保单持有人在保险期间结束时继续投保的权利，而无需提供可保证明
②多数可续保定期寿险保单规定，被保险人可以续保一个期限、保额与原保单相同的定期寿险
③一般寿险在每个保单有效期内均采取均衡保费，但可续保的定期寿险的保费分阶段增长
④在很多情况下，续保条款也会对保单持有人的续保权作出一些限制

保险公司业务经营过程的主要环节包括（）。

保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是（）。

在保险公司业务经营的主要环节中，直接关系到保险人经营的财务稳定性和经营效益高低的是（）

保险公司业务经营主要有哪些环节？各环节业务重点是什么？

电算化会计数据处理包括四个基本环节，其中（ ）是中心环节。

在会计电算化系统中，会计数据处理过程可分为（）等环节。

意外伤害保险的（）与非寿险业务的经营性质有相似之处，使得不少国家又允许非寿险公司经营。

企业会计电算化的实施，也是企业建立会计电算化的整个过程，是一项复杂的系统工程。在整个系统的实施过程中，包括（）。

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。 电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。

寿险公司分类监管是对寿险公司综合评级的一种监管方式。监管部门通过综合评价、考核寿险公司的偿付能力、公司治理、内控和合规风险、财务风险、资金运用风险、业务经营风险等情况，对寿险公司进行评价和分类，并据此采取不同的监管措施。在业务经营风险指标中，除了退保率、保费继续率之外，还包含的指标是（）：①营销员12个月留存率；②佣金及手续费率；③投诉率；④业务及管理费用率。