客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及（）等来判断饭店服务质量的优劣及管理水平的高低。

服务中心接待员遇到客满时应按《接待预案》和“（）”操作。

（）代表档次适中、经营管理规范的饭店。强调规范、舒适；突出主打产品客房的核心价值，同时关注饭店的前厅、餐饮及公共区域等。

前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间？

简述饭店前厅部的主要任务。

接待人数是表示饭店接待能力的最基本的指标。

客人喜欢喝什么茶，可以事先征求意见，但就接待外宾而言，欧洲人比较爱喝（）。

在饭店，根据客人的身份以及他们的需求特点，可将客人分为（）

一级建造师考试题目被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以( )。

高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）

面料经纬向判定，对于有布边的面料，与边平行的方向为（）（经向or纬向）

工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗位是（）