从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

个人客户经理要不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。（）

农业银行根据个人客户信用及提供的担保情况对个人客户确定最高授信额度，客户可在约定期限和最高授信额度内便捷地取得贷款的业务是（）。

办理电销车险分期业务后，客户可用信用额度是否会减少？办理电销车险分期业务能累积消费积分吗

循环额度是指在授信额度项下为客户核定的可以便捷使用银行信用的额度，包括可循环使用信用额度和（）

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

2007年（）开发了各类信用卡分期付款服务，成为国内最佳分期付款银行。

POS分期付款业务只能在工商银行特约单位具有分期付款功能的POS机具上完成，只允许对（）进行分期付款。

牡丹信用卡分期付款业务违约是（）

个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。