客房计划卫生服务员每天均应对大堂、电梯内外、（）、客房走廊区域、消防通道等公共区域进行清洁，保持公共区域干净、整洁。

当电器设备着火时应如何处理？

如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。

客人对客房服务的心理需求主要是求安全，求清洁卫生、求舒适方便和（）。

客房部的固定员工岗位指不受业务量大小影响而设置的岗位，比如客房服务员。

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

服务员进入客房时，应（）。

游客要求换更高标准的客房，导游员应如何处理？

干燥系统（设备）出现问题影响正常运行时应如何处理？

小型度假村为客人提供若干项户外活动。它有50间客房，包括单人问和双人间，当然还提供餐饮服务。用你自己关于比率分析的知识回答下列问题： （1）．在6月份．多倍客房出租率为40%，共有1400位客人住在度假村。假设两位客人住一间双人房，一位客人人住单人间，共售出多少间客房？ （2）．度假村的流动比率是1.5．酸性试验比率是1.2，2014年末流动资产总额为120000元。它的速动资产总额是多少？ （3）．度假村2014年的食品库存周转率是24次，平均食品库存为40000元，员工用餐成本为10000元。若食品销售成本率为30%．食品销售总额是多少？

客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。

若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。