“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（）。

服务营销是从（）的角度来衡量服务质量的高低。

卷烟服务营销的主要内容是什么？

关于加紧信息服务平台建设，提升客户服务和营销支持能力，下列说法正确的是（）。

下列属于服务营销组合要素的有（）

下列不属于服务营销组合的是（）。

下列既是服务营销组合要素，又是市场营销组合要素的是（）。

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）

金融服务流程设计服务蓝图