在传统的营销与服务理念中，生产观念是一种注重（）的营销与服务理念。

传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。

定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。

内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。

服务监测的方法有（ ）。 ①信息收集 ②客户询问 ③现场调查 ④服务目标追踪法

卷烟服务营销的主要内容是什么？

持续优化改造（），提升企业全网营销、销售和服务能力，支撑业务与服务转型。

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

服务营销学与市场营销学的差异性体现为（）