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[单选题]客户服务是物流企业（）的一部分，而非简单的答案
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客户服务是物流企业（）的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度。
单选题
2021-12-27 17:36
A、市场营销
B、公共关系
C、赢利
D、整体经营
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D
试题解析
标签：
物流师考试
物流师（二级）
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根据物流活动范围，可将物流系统分为：企业物流系统、地方公共事业物流系统、（）、行业物流系统、地域物流系统、全国物流系统。
资产型物流企业拥有仓库、车辆等固定资产，物流企业资产类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。
物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（）
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
物流KPI绩效考核由三部分组成：客户物流能力考核、公司物流绩效考核、物流部门绩效考核。（）
结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（）
生产企业或经营企业把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，这种活动称之为()
总体物流活动的绩效评价：（）、（）
对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。
物流客户信息是物流信息的重要组成部分，是物流预测和（）的直接依据。
将企业物流活动和过程同以前的作业和（或）目标进行比较的物流绩效衡量称为：（）
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按照物流各活动之间的关系，物流评价可分为物流纵向评价和横向评价。
服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物流理念和物流服务领域等方面的质量评价，它需要用户直接与其接触
宏观物流是在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统，是以盈利为目的，运用生产要素，为各类用户从事各种后勤保障活动，即流通和服务活动。
根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。
流通企业的物流可以看成是制造企业物流的延伸，而物流企业主要是为流通企业和制造企业提供服务的，因此，物流企业的物流成本可以看成是货主企业物流成本的组成部分。
按物流活动的作用可以将物流分为社会物流、企业物流、行业物流。
社会物流、行业物流和企业物流是按照物流活动的空间范围来分类的。
保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。
物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（）
客户服务是物流企业（）的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度。
物流企业是以货主企业的物流需求为市场开展其经营活动的。物流业的出现是社会分工的结果，也是物流活动效率化的要求。
根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的第三方物流服务企业。
站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
可以将生产企业物流具体分为采购物流、( )、销售物流、废弃物物流、回收物流等活动。
流通企业的物流可以看成是制造企业物流的延伸，而物流企业主要是为流通企业和制造企业提供服务的，此，物流企业的物流成本可以看成是货主企业物流成本的组成部分。（）
物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。
物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
第三方物流是（）的物流企业提供物流服务业务模式。
在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。
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