因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（） -题库考试答案搜索网

因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（）

单选题

2021-12-27 20:39

A、A、200至2000元
B、B、100至2000元
C、C、200至1000元
D、D、100至1000元

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A

试题解析

标签：建设银行柜员考试银行柜员考试

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下列对于核心银行系统的柜员级别描述正确的是（）

员工应遵守哪些社会秩序，以避免因个人原因影响银行声誉和形象？

考试设计管理是实施考试的（）工作，是影响考试质量的关键环节。

在银行营业点、电话银行、网上银行、自动柜员机(ATM) 4种服务方式中，______的服务费用最低。

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

在客户签约网上银行的过程中，柜员必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。

网上银行内管系统柜员初始登录密码和授权密码是（）。

服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映。

非光大银行营业场所现场营销使用移动终端办理业务时，柜员角色设置为（）。

柜员受理申请人提交的银行汇票申请书时，应认真审查（）

根据自动柜员机是否与银行主机连接，可以划分为脱机方式和（）。

银行业金融机构被新闻媒体、互联网站负面报道，可能对正常经营产生重大影响的事件应于事件发生时（）内向人行报告

相关题目: 某客户单独在银行的贵宾柜台办理业务时，要求将50万元人民币从自己的账户转存至所持有的爱人的存折账户中。银行柜员以该客户未持有其爱人身份证为由，只转存了19万元（限存20万元）。其实通过汇款方式，该客户可以实现全额转存，但该柜员为了避免在“监管规避”方面违规，并未向客户提供此建议。该柜员的做法是正确的。（　　）; 柜员通过核心业务系统办理的网上银行相关业务中，错账（）。; 已经开通网银的客户，在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（）。; 我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请。; 网点柜员使用哪些交易可以查询客户是否注册总行版手机银行？（）; 牡丹借记卡是否可以在异地银行网点柜面和自动柜员机上修改密码（）.; “网点电子银行业务流水表”用于记录所有柜员当日的（）等电子银行操作交易。; 中国银行理财团队中的成员包括理财客户经理、理财产品经理、柜员和引领员。（）; 商业银行应当对市场风险有重大影响的情形制定（），包括采取对冲、减少风险暴露等措施降低市场风险水平，以及建立针对自然灾害、银行系统故障和其他突发事件的应急处理或者备用系统、程序和措施，以减少银行可能发生的损失和银行声誉可能受到的损害。; 根据个人银行业务操作规定，营业终了后柜员对凭证整理排列顺序是（）; 商业银行柜员为客户办理开立账户时应查对客户的：（）; 因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（）; 系统柜员包括自动柜员机（ATM）、销售点终端（POS）、电话银行（TBS）等自助终端设备、九级主管及批交易处理柜员。; 防止企业客户密码信封领用风险，BANCSLINK柜员应在核实BOCNET企业服务的代办人身份后，要求企业代办人在柜员完成绑定交易后打印的“网上银行－企业服务签约单”（银行留存联）上注明：“已领取密码信封XXX个。已领取操作员数字证书令牌USBKEYXX个，编码分别为：XXX。签收人：XXX”。（）; 商业银行代理政策性银行业务主要解决政策性银行因服务网点设置的限制而无法办理业务的问题。目前主要代理()业务。; 柜员收到申请人提交的结算业务申请书办理银行汇票业务，重点审核（）。; 客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括：（）; 在使用银行自动柜员机时，安全的做法是（）。; 商业银行应积极稳妥应对声誉事件，对重大声誉事件，应按照（）的原则对外发布相关信息。; 网上银行落地业务经办行柜员审查客户书面撤单申请通过后，若此时的落地业务状态为“正在处理”，柜员须将该笔交易状态更新为（）。

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