前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。

前厅服务员应具备怎样的性格？为什么？

服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）

前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间？

前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。

服务文明用语，是服务人员自谦、恭敬客人的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式，除了问候、迎送、致谢、祝贺、赞赏、道歉用语，通常还在哪些服务过程中使用（）

在会议服务前，服务员应根据客人的人数摆放好茶杯，茶杯摆放位置应在客人（）的适当位置。

在迎接来宾时，客人抵达后，乘车从机场到住地，上车时，最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车。

翻译一般安排坐在主宾左侧，也有的坐在主人和主宾背后。

前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。

中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。