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[多选题]服务文明用语,是服务人员自谦、恭敬客人的的答案
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服务文明用语,是服务人员自谦、恭敬客人的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式,除了问候、迎送、致谢、祝贺、赞赏、道歉用语,通常还在哪些服务过程中使用()
多选题
2022-01-10 08:59
A、请托
B、征询
C、应答
D、婉拒
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正确答案
A | B | C | D
试题解析
标签:
礼仪风俗传统文化知识竞赛
文明礼仪知识竞赛
感兴趣题目
文明礼仪是展示什么的重要途径?
相对于一般服务礼仪而言,电话服务礼仪的内容更侧重于()
北京奥组委按照既定日程,从2003年开始了奥林匹克文化节;。组织了奥林匹克知识论坛,开展了()知识竞赛活动,通过北京市主要报纸刊登竞赛试题,吸引了百万市民的直接参与。
从社会的角度看,现代礼仪主要包括()礼仪、()礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。
餐厅服务员运用语言艺术展示文明窗口,服务用语要()。
运用语言艺术展示文明窗口,其服务用语要()。
()按服务形式的区别,礼仪可分为内务礼仪、公共礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪
从个人的角度看,现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。
从个人的角度看,现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪等。
礼仪分类依据不同,按服务内容分类有内务礼仪、()、商务礼仪、个人社交礼仪
营业机构主要负责人应重视文明服务工作,带班领导应坚持每天检查文明服务工作,按季开展文明服务评比,按年举行文明服务专题活动,且每季应召开会议研究文明服务工作不少于()。
某联社聘请礼仪服务公司人员对新员工讲解礼仪注意事项,支付给礼仪服务公司2000元,应在()中列支。
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文明服务用语的“五声”服务是指:来有迎声,问有答声,帮有谢声,怨有歉声,走有送声。()
礼仪仅是个人文明教养的体现,不宜说是社会文明的重要标志。
在一次法律知识竞赛中,甲机关20人参加竞赛,平均分是80分,乙机关30人参加竞赛,平均分是70分,请问两个机关参加竞赛的人的总平均分是多少?( )
基本服务礼仪中的文明举止一项,主要是指人的 [ ]
出租车驾驶员文明服务用语主要体现在:().
服务待业的文明用语有哪些特征?
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中员工的专业知识及礼仪以及员工在传达信任及信心的能力,属于该模型服务质量5要素中的()。
报务人员要做到:语言文明,态度和蔼,用好“()”等工作用语,提供优质服务。
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。()
礼仪的核心在于从根本上体现服务人员对公众的关心、重视和尊敬,并不在于追求外在形式的完美,这反映的是美甲师服务礼仪()。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
门店服务中收取顾客现金时的文明用语是().
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人类上下几千年的文明历史,积淀了丰富的礼仪文化。从礼仪的()过程来看,礼仪的内容无奇不有,可谓是琳琅满目,一般来说可分为:服饰礼仪、交谈礼仪、仪表举止礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、社交礼仪、求职礼仪、宗教礼仪、公务礼仪、商业礼仪、体育礼仪、旅游礼仪等。
《阿瓦提县文明礼仪知识学习手册》包括哪几方面内容?
海关知识、交通知识、通讯知识、货币知识、保险知识、预防疾病知识、选购商品知识、礼貌礼仪知识等属于导游人员必须学习的()类型范围。
简述客户服务礼仪基本知识。
礼仪一般包括公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。
()按服务形式的区别,礼仪可分为内务礼仪、公共礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪
服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。
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