领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉

若海外游客患重病需抢救时，导游应要求（ ）在抢救现场。

取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（）

导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。

导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

需劝阻游客自由活动的几种情况是什么?

导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?

导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节凑符合游客的（），以产生最佳效果。

外国游客如需购买麝香，导游人员应该（）。

（），导游员可以同意游客自由活动。

晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该（）。

游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动，导游员的正确态度是（）。