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导游员恰当地开展导购促销服务的意义体现在()。

多选题
2021-12-28 06:21
A、A、帮助游客全面地了解旅游地的情况
B、B、满足部分以购物为主要目的之一的游客需要,实现旅游要素的结合
C、C、增加旅行社和个人收入
D、D、帮助相关企业扩大宣传,促进旅游商品销售业的发展
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正确答案
A| C| D

试题解析

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导游服务在社会历史中经历了一个产生和发展的过程,即从最初的向导服务发展为现代的导游服务。导游服务的发展过程,大致可分为近代的导游服务和现代的导游服务两个时期。(  )
导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。(  )
导游服务质量的实质是导游员的素质和工作积极性在导游服务过程中的体现。(  )
导游服务将出现导游内容的高知识化和导游手段的科技化两种发展趋势。(  )
导游服务的核心就是文化传递,充分体现了导游服务性质的(  )。
当今世界上对导游员的资格认证,对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理,都是导游服务(  )的重要体现。
导游人员通过引导和生动精彩的讲解,给游客以知识、乐趣和美的享受,这体现了导游服务的(  )。
导游人员被誉为“民间大使”,这体现了导游服务的(  )作用。
导游服务具有反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到(  )。
导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性,使得导游服务的地位逐步为社会所确认,推进了导游的(  )进程。
导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证,一般包括(  )。
人性化服务是导游人员带团技能的最高体现,提供人性化服务要求导游人员要(  )。
放眼导游服务的产生与发展过程,可以看出导游服务经历的变化主要体现在(  )。
导游人员要恰当有效地使用态势语言,就要注意态势语言的特点。导游人员使用态势语言一般要注意(  )。
当今世界对导游员的资格认证,对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理,都是导游服务(  )的重要体现。[2011年湖南真题]
导游讲解在导游服务中占主体地位,实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为(  )。
导游服务虽然主要是进行文化传播,但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性,这是导游人员作为(  )的社会角色的体现。
导游服务要遵循“宾客至上”原则,在实际服务中要求导游员做到(  )。
导游服务四原则既是导游员的服务原则,也用来衡量导游员的(  )。
导游讲解在导游服务中占主体地位,实地口语导游不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为(  )。
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