理赔原则包括（）。

保险理赔的程序包括（）等。

保险理赔的程序包括（）

保险理赔人员或机构不包括（）。

财产保险理赔的程序主要包括（）等。

机动车保险理赔应坚决贯彻（）的八字理赔原则。

作为保险经营过程中的关键环节，保险理赔必须坚持的原则不包括（）。

保险理赔是保险公司业务操作的重要环节，下列原则中属于理赔中应遵守的原则是（）

理赔员必须具备的职业素养包括（）。

新华保险短信提示功能已经覆盖至理赔流程的各个环节，包括（）。

财产和意外保险公司的管理层关注理赔工作的效率和效果。他们主要关注两方面： （1）有些不应赔付的索赔已经赔付，或赔付量超过政策规定； （2）许多索赔者没有及时获得赔付。为准备对这一领域的审计，内部审计师决定进行初步调查来获得更多关于理赔过程实际情况和潜在问题的信息。 下列哪项步骤在收集关于理赔过程实际情况和潜在问题的信息方面最无效？（）

在保险消费者权益保护工作方面，保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度，定期组织对各保险公司服务质量的评价，并向社会披露，以规范保险服务行为，提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外，还包含以下（）的指标：①诉讼率；②理赔时效；③续保率；④违法违规率；⑤理赔结案率。