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[单选题]根据斯彭斯的观点,人际洞察力、客户服务意的答案
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根据斯彭斯的观点,人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的()。
单选题
2021-12-28 08:37
A、助人/服务特征
B、管理特征
C、认知特征
D、成就特征
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A
试题解析
斯彭斯列出的能预测大部分行业工作成功的20个胜任特征可分为六大类,其中助人/服务特征指人际洞察力和客户服务意识。
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第七章人员甄选
中级人力资源管理
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