A、客户的需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是明确需求。
B、只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望，我们把改变的愿望称之为明确的需求。
C、客户需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是潜在需求。
D、客户的需求源自对现状的不满，这种不满往往是从无到有的一个过程。
E、客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，形成问题和困难，这些问题和困难就是明确的需求。