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以下敲门方法描述正确的有（）

多选题

2021-12-28 09:15

A、身体站直、面带微笑、表情自然站立门前
B、核对房间门牌号与要敲门的房号是否一致
C、用手指关节清晰敲门两短一长
D、开门至30cm，敲门并报：“您好，服务员”
E、可用其他物品代替手敲门；每一次敲门后，自报身份一次

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正确答案

A| B| D

试题解析

标签：客房服务员服务顾问考试

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下列关于理财顾问服务特点的描述，不正确的是（）。

以下描述服务质量决定因素正确的是（）

如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。

私人银行为客户提供法律事务顾问服务，关于该服务，以下说法错误的是（）。

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

以下属于农业银行理财顾问服务的内容的是（）。

以下对电话银行服务的基本规定描述正确的是（）

饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。

拒绝服务攻击是黑客经常使用的针对服务器的一种攻击方法，关于拒绝服务的原理描述不正确的是（）。

以下叙述中对“重托”服务描述不正确的选项是（）。

按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对介绍礼仪描述正确的有（）

若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。

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