客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

服务企业不出售任何产品，也不制造产品。服务企业提供（），或提供劳务。

顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于（）

服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品，有形产品中也包含有服务的成分，所以两者很难完全分离。

在市场经济中，宣传企业产品及企业形象最重要的非价格竞争手段是（）

产品竞争力是指企业生产的产品或提供的服务适合（）的能力，该能力可以决定企业在市场上的位置。

重要客户服务系统主要产品有哪些，各产品提供的服务是什么？

企业现有核心竞争力和现有的产品或服务的组合企业应该（）

公共产品区别于私人产品的主要标准是（）。

建筑产品区别于社会其他产品的根本特点为（）。

建筑产品区别于社会其他产品的根本特点为（）。

在市场营销学中，产品是劳动创造出来的能够满足人们一定欲望与需求的物品或者劳务。要实现一个企业的营销目标，使企业在市场竞争中占据有利地位，拥有消费者或者客户欢迎的产品是至关重要的。市场营销学的实质就是研究如何促成企业产品同顾客购买力之间的交换，消费者就是为了获得能够满足自身某种需求的产品、进一步来说是为了获得某种满意而同企业发生关系的。作为市场营销策略组合中非常重要的策略，现代企业在进行产品策略各项决策时对于产品必须有更加深入的了解和把握。假设你在一家快递服务企业，你认为以下有关你们生产出来的产品的哪个或者哪些属性是服务顾客时必不可少的？（）