对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。一般每月不少于（）次。

个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。

客户部门承担信贷产品营销、业务受理、贷前调查和贷后管理职责。

“催收电费通知书”为客户过缴费期截止日后（）日内发送。

受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。

办理业务时，柜员要认真核对客户凭证、凭单各要素，坚持核对客户分户帐上的（）户名、金额三相符，防止串户。

客户信息需要进行（）和（）审查，并根据客户基本信息的变化及时进行更新。发现客户信息变化的，应该主动与相关客户联系进行核对，以便及时修改更新客户基本信息。对上月发生业务往来的客户，应通过（）部门的信息门户或其他（）查阅复核该客户信息。

营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。

因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。

对何种客户可供给临时用电，临时用电如何管理、如何收取电费？

对临时用电的客户电费如何计收？

电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。