饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。 -题库考试答案搜索网

饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。

单选题

2021-12-30 02:14

A、A、事先确认客人抵达的时间
B、B、事先同对方联系好登记入住、付款方式，并预收押金，以提高工作效率
C、C、事先选择好赠送客人的礼品
D、D、预先与有关部门做好沟通、协调工作

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正确答案

B

试题解析

标签：初级前厅服务员前厅服务员考试

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服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）

前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间？

简述饭店前厅部的主要任务。

前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。

前厅部在饭店中的地位主要表现在哪几个方面？

餐饮企业进行生产服务工作，需要与若干部门进行沟通联系。其与采购、营销、前厅、工程、安全、财务、人事等部门的沟通是（）

用什么来衡量前厅工作人员的工作效率？

前厅部（）的好坏，对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。

高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）

前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。

在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（）。

相关题目: 按照宾客住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。; 前厅服务质量的构成要素包括（）。; （）是站在酒店正门入口处负责迎送宾客的前厅部员工，因工作在酒店前厅的最前沿位置，其形象往往代表整个酒店的形象。; 前厅服务与管理的发展趋势是什么？; 计算机技术的应用对前厅服务具有重要的意义，其中不包括（）。; 在日常接待工作中，符合平等尊重要求的是根据服务对象的（）决定给予对方不同的服务方式。; 前厅结账服务中，常用的财会类设施设备中不包括（）。; 前厅的正门前台阶旁还应设有专供（）出入饭店的坡道。; 饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。; 接待稳重型宾客时，服务员的错误做法有（）。; 饭店前厅行李组领班负责安排行李员（）和用餐，保证时刻有岗，有人，有服务。; 下列贵宾抵达之后的服务工作不正确的是（）。; 早上前厅经理到餐厅巡检早餐备餐情况，下列服务员的操作不符合标准的是哪项（）？; 前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。; 饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。; 根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作; （）代表档次适中、经营管理规范的饭店。强调规范、舒适；突出主打产品客房的核心价值，同时关注饭店的前厅、餐饮及公共区域等。; 前厅服务员应学会控制自的（），尤其要理智对待个性强的客人。; 前厅服务员应具备怎样的性格？为什么？; 前厅部的经营职能更加符合前厅部的工作承受能力，有利于前厅部工作的专业化和（）

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