举例说明建设性沟通的原则。
表达方式的准确性:
管理故事:逻辑上的误差
聚会:连主人共4个人.都在等一位同伴,等久了,主人无意说了一句:怎么搞的,该来的还不来。其中一位听了,心想:那我就是不该来的了,于是准备走,主人挽留,但终于还是走了。
主人又说:不该走的又走了。余下两位,其中一位自卑一点,心想,他不该走,那就是我应该走了,于是起身告辞,主人怎么也挽留不了,叹气道:唉,我说的根本不是他们俩。最后剩下的一位听了这句话也走了。
启示:
1、语言逻辑,但说的逻辑与听的逻辑是不一样的。
2、适当地表达:也指时空、对象的适当性。
3、清晰地表达。
4、礼貌地表达:
(l)注意礼仪礼节、风俗习惯的不同,养成良好的语言涵养习惯。
(2)说话的语气、语调、音频、音幅都是非常重要的。
(3)口光:与人沟通时,用得最多的器官应是:眼睛。
(4)点头
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