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建设性沟通的原则,建设性沟通的策略。

问答题
2022-07-10 22:46
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正确答案

原则:一、信息组织原则二、合理定位原则三、尊重他人原则
策略:
1)先提炼对方观点,再提其他看法;
2)先指出一致之处,再讨论不同观点;
3)先肯定对方,再提出批评;
4)先提出解决问题的办法,再指出以前的错误;
5)先帮助树立信心,再讨论如何提高业绩。


试题解析

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要建立良好的护际关系,沟通策略不包括A.管理沟通人性化

管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。(  )

人际沟通的方式,主要有:语言沟通与非语言沟通、口语沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通
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根据沟通所采用的媒介,管理沟通可以分为( )。
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简述管理沟通的基本策略
举例说明建设性沟通的原则。
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建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍,影响沟通的因素有()
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