服务员在接待服务准备中“六知三了解”的“三了解”是了解宾客的风俗习惯、生活忌讳和（）

在教育思想史上第一次提出教育具有服务于社会与服务于个人闲暇生活的思想家是()。

在服务行政模式中，行政管理活动以（）治理方式为主。

“窗口”服务人员应为用户提供热情、（），耐心、（）地解答用户的提问。

零餐（中餐）服务中，服务员在顾客入座后送上菜单并向客人（）。

客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。

当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。

餐厅服务员为客人服务咖啡或菜时，应将糖盅、奶罐摆放在客人的餐台上。

餐厅服务员为客人服务咖啡或茶时，应将糖盅、奶罐摆放在客人的餐台上。

高档宴会一般1名看台服务员要为（）位客人提供餐台的就餐服务，1名传菜服务员要为（）位客人提供传菜服务。

当服务员把汤菜汁撒在客人身上后，服务员要立即为客人擦拭，要注意如是女客人，要由（）为客人擦拭。

竭诚为客人服务，就是要求餐厅服务员要树立（）的意识，一切想在客人预料之前。