关于自信果断，说法正确的是（     ）

①自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要；

②自信坦荡的人通常强制别人接受自己的观点；

③自信果断的人如果得不到他们所要求的，会不惜一切去争取；

④自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情。

下列各项中，属于谈判中倾听 “五要”技巧的是（       ）

下列各项中，属于谈判中倾听 “五不要”技巧的是（               ）

一般来说，（ ）是影响人力资源需求结构和数量的重要变量，预测者要善于分析这些因素，要善于收集历史资料，为预测打好基础。

倾听障碍包括（      ）。

善于倾听的人应努力做到（        ）。

在会谈技巧中使用倾听的技巧时，下列说法错误的是（   ） 

喧闹声；电话铃声；意外来访。这是影响倾听的什么因素？（ ）

在某一测评问卷中有这样一道题“擅长说服、善于赢得支持”，其选项为 “A精通；B善于；c尚可”。在这里，“精通”、“善于”是指(  )。

支票的持票人应自出票日起（　　）内提示付款。

“明显地，孩子们愿意为了他们所爱的和信任的人而努力地工作和做事情—哪怕做的是额外的工作。”由此可见，（　）是提升抗逆力最为重要的因素。

（    ）把重点放在员工多年努力的结果上。