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服务质量是企业制定营销规划的基本出发点和依据。

判断题
2022-01-03 01:35
A、正确
B、错误
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试题解析

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服务营销理论指出影响服务质量的人员、硬件、软件,形成了“服务金三角”,其中软件是关键因素。()
旅游服务市场营销主要由内部营销、外部营销和()所构成。
服务营销组合新增的三个营销要素是( )、( )、( )。
服务时间调节包括( )、( )、( )、( )以及全天候营销和假日营销。
在制定组织职能计划哩,首要问题是明确市场营销在企业规划中的地位。使营销成为企业综合性职能的方法是()。
服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。
服务营销组合策略中,影响服务结果和质量评价的人员因素包括()
服务企业制定营销战略的重要组成部分和先决条件为()
专业服务营销既不同于传统的货物营销,也不同于普通的服务营销,而且难度更大。专业服务营销应当解决自身的问题,其中最突出的是
服务质量是企业制定营销规划的基本出发点和依据。
企业制定营销战略的基本出发点是()
微观市场营销以()为出发点和基础,使企业利用有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。
在传统的营销与服务理念中,生产观念是一种注重()的营销与服务理念。
传统营销与服务理念的主要特征是();而现代营销与服务理念的主要特征是()。
定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
服务质量的综合评价是衡量电信企业总体服务水平的(),检验综合服务质量水平的基本方法是()。
商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。
电子邮件营销分为顾客关系电子邮件营销、顾客服务电子邮件营销和在线调查电子邮件营销,是按照()进行分类。
企业在制定物流服务策略时应当以()为基础并支持整个营销战略。
服务营销是从()的角度来衡量服务质量的高低。
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