一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括（ ）。

关键绩效指标法符合一种重要的管理原理，即（）

关键绩效指标法中，（）是做好绩效管理的关键。

关键绩效指标是客服中心绩效管理的关键。

简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则。

设定关键绩效指标的原因

在设定考核指标时，关键绩效指标的特点有（）

设定关键绩效指标常见的问题有()。

在设定关键绩效指标的时候主要关注()。

岗位关键绩效指标的设定可以通过（）等过程来实施。

企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成。以下指标中属于管理绩效定性评价指标的是()。

企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从（ ）渠道获得该指标。