说明关键绩效指标法的概念，试述在运用此方法中要注意哪些问题？

关键绩效指标法中，（）是做好绩效管理的关键。

关键绩效指标是客服中心绩效管理的关键。

绩效考核指标中，属于关键绩效指标的是（）

以关键绩效指标法进行绩效考核时，建立企业关键绩效指标(KPI)体系的方法有（　）。

简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则。

运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是（　　）。

关键绩效指标法（KPI）是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（　　）。

岗位关键绩效指标的设定可以通过（）等过程来实施。

绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期、签订绩效责任书等一系列管理活动。

企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成。以下指标中属于管理绩效定性评价指标的是()。

企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从（ ）渠道获得该指标。