话费查询的方式很多，但无论采用什么方式，其实都是在访问通信公司的客户数据库。

评估报告送达客户签收，必须要求客户在收到评估书后，按送达回证上的要求认真填写并要求收件人签字确认（）

客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）

基于传统路测方式的评估和基于MR数据采集的评估有什么不同？

物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括（　　）。

企业客户投诉管理的要求有利用于提高企业（）。

客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。

电子商务网站应用评估数据采集有哪些步骤？（）

客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）

在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。

如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值（）