品牌形象是指品牌在（）心目中的印象。

组织机构及人员的整体形象及其公众对组织的评价属于（）。

组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？

企业的总体形象是企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。

组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。

组织形象中最有代表性的实力形象是组织的（）

公共关系状态指的是组织与公众之间的（）。

公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。

保险公司文化形象是指社会大众、（）对保险公司企业文化的理解与评价。

（）是指一个工作组织的成员，根据他们在该组织中的体验，对重要的个人需要所能得到的满足程度。

公共关系的客体是公众，按公众对组织的( )，可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。

在公共关系学里，公众与 "大众 、"群众"是没有区别的。是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。