非正式结构是指未经明确规定而从组织成员的活动及相互作用中自发产生的关系形式。非正式结构的产生主要是因为成员对于情感的需求，而在互动中结成正式结构之外的具有共同兴趣、爱好和利益的利益群体。这种在组织正式结构中的非正式的利益群体，一方面能够使组织成员获得认同和情绪上的支持，在工作中得到帮助，从而使成员获得心理上的安全感。而且，它在一定程度上还能够使在结构上缺乏一定灵活性的正式组织应付外界环境的突变。但另一方面，当非正式结构的利益和目标与正式结构不一致或发生冲突时，非正式结构会有碍组织的正常运行。