影响理想服务期望的因素有忍耐服务强化和个人因素。

客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、（）、（） 。

在影响对客服务质量的诸多因素中，人的因素是（）因素。

影响旅行社服务质量的因素有（）。

从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。

在影响人类健康的诸多因素中，最重要的影响因素是（）。

影响顾客评价服务质量的因素由于（）

影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）

下列诸多环境因素中，不能够对人的外貌产生积极影响的因素是（）。

影响客房服务工作定额的因素有（），工作环境，饭店的等级，器具的配备。

影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，（），饭店的等级，工作器具的配备。

以下影响组织创新服务力的因素中，哪些属于组织内部因素（）