根据网络投诉紧急程度和重要程度，VIP用户普通投诉网络部门反馈客服时限为（）小时。

根据各学科知识综合程度的不同，可以把综合课程划分为相关课程、融合课程和广域课程三种形态。

根据展会知识产权保护办法的规定，知识产权权利人向展会知识产权投诉机构投诉的，应当提交下列哪些材料？（）

客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。

财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当：（）

根据政府采购法规规定，财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当（）投诉处理程序。

由于投诉有（）要求，则对投诉人提交投诉书有严格的时限要求，投诉人应当在知道或者应当知道其权益受到侵害之日起10日内提出书面投诉。

客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。

根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。

投诉问题解决率：即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法：解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是：（）

根据用户和负荷的重要程度，电力负荷一般可分为（）。